Site Web transactionnel

La mise en ligne d’un site Web transactionnel découle d’un processus rigoureux qui demande de la préparation. La préparation de vos contenus, bien sûr, mais également dans la mise en forme de tous les éléments qui contribueront au succès de votre site. Les étapes préalables à l’intégration de vos contenus sont primordiales, car elles représentent les fondements sur lesquelles s’appuieront le reste de votre projet. Pour vous préparer, voici quelques étapes clés sur lesquels vous aurez à vous pencher.

 

1- Les premiers pas: domaine et hébergement Web

Vous devrez d’abord déterminer les éléments de base pour la création d’un site Web; Avez-vous déjà réfléchi un ou des nom(s) de domaine? Si oui, sont-ils disponibles et choisi de façon stratégique pour votre secteur d’activité? Où hébergerez-vous votre site? Vos courriels seront-ils hébergés avec votre site Web ou utiliserez-vous une plateforme externe telle que Microsoft ou la suite Google? Ces informations nous permettrons de jeter les bases à la création de votre site transactionnel.

 

2- L’arborescence ou le squelette de votre site

Comme pour un site vitrine, l’organisation des pages d’un site transactionnel se doit d’être réfléchi. L’ordre de présentation de vos pages est très importante, c’est pourquoi nous vous proposerons une façon optimale d’organiser vos pages en ligne pour offrir une navigation simple et intuitive à vos visiteurs. Nous vous conseillerons également dans le choix de noms de vos pages pour un référencement optimal dans les moteurs de recherche.

 

3- Votre contenu texte, l’essentiel

En ce qui a trait au contenu texte de votre site, même lorsqu’il s’agit d’une refonte, nous conseillons à nos clients de revoir le contenu de l’ensemble des pages déjà en ligne. Votre organisation évolue constamment et, tout comme lors d’un déménagement, il est toujours pertinent de trier ce qui doit être conservé ou jeté. De plus, on ne compose pas pour le Web comme on rédige un courriel. Afin d’écrire des textes persuasifs nous fournissons à nos client un gabarit de rédaction Web pour faciliter votre travail. Vous devrez également rédiger vos textes en fonction d’être référé par les moteurs de recherche. Pour ce faire, une analyse de mots-clés réalisée dans votre secteur d’activité et dans le territoire que vous desservez, en tenant compte de la stratégie en ligne de vos concurrents, vous sera fort utile. Ainsi, il vous sera plus facile de composer en sachant ce que vos clients recherchent sur le Web et avec la connaissance de ce qui doit être mis de l’avant!

Pour le descriptif de vos produits, un fichier tableur en format .xls vous permettra de rassembler toute l’information nécessaire à une bonne présentation de vos produits ou services à vendre afin de ne rien oublier!

 

4- Vos contenus visuels

Autre aspect très important pour votre site: les visuels. Les visuels comprennent les photos et la conception graphique d’illustrations, d’icônes et de schémas qui appuient votre contenu rédactionnel et qui contribue à améliorer sa compréhension. L’ensemble de vos visuels contribue également à créer l’ambiance de votre site et dégage le professionnalisme de votre organisation, c’est pour cette raison qu’il ne faut pas négliger cet aspect.

Si vous n’avez pas de visuels, une séance photo sera peut-être nécessaire pour présenter vos produits, votre équipe ou vos installations. S’il vous manque seulement quelques images, nous pourrons vous proposer des photos libres de droit, acheté sur le Web, pour compléter votre site.

Lors de la remise de vos images, assurez-vous de les avoir nommées de façon stratégique. Le nom de chacune d’elles devra correspondre au noms que vous aurez noté dans le fichier de type tableur afin d’éviter toute erreur lors de l’importation de votre fichier, le cas échéant. Si les images ne sont pas bien nommées, elles seront considérées comme ‘inexistantes’ et ne seront pas importées.

 

5- L’intégration ou l’importation de vos produits

Si vous avez plusieurs produits à vendre dans votre site transactionnel, nous aurons possiblement recours à l’importation automatisée de ceux-ci via un fichier .xls de façon à économiser du temps. Nous pourrons vous soumettre un tableau à remplir selon les informations à afficher.

Par exemple, vos produits seront-ils catégorisés? Afficheront-ils des variantes de couleurs, de tailles? Lorsque vous remplirez le fichier, vous devrez faire preuve de minutie afin de bien remplir chacune des cases du document pour éviter d’insérer des caractères incompatible avec le langage du Web notamment! Un rappel vous sera fourni à cette étape cruciale. De la même façon, il sera important de conserver la même nomenclature pour tous les noms de vos produits, de vos images et de vos catégories afin de faciliter la lecture de votre fichier.

 

6- Le transport de vos produits

Vos produits ou services à vendre seront-ils téléchargés ou auront-ils besoin d’être expédiés? Si oui, nous pourrons vous aiguiller vers le meilleur choix de calcul des frais de transport de vos marchandises parmi les options suivantes:

Calcul automatisé des frais de transport

Plusieurs entreprises offre le calcul automatique des frais de transport selon la dimension et le poids de vos boîtes de marchandise. Pour cette option, vous devrez préalablement entrer la taille et la pesanteur de chacun des articles vendus dans votre boutique.

Calcul des frais de transport à prix fixe

Vous pouvez également choisir d’expédier votre marchandise à coût fixe. Selon la destination de la commande, vous pourrez alors choisir le transporteur de votre choix.

Calcul des frais de transport selon le poids

Une autre alternative est de fixer le prix de transport de vos marchandises selon le poids de vos articles à expédier. Ainsi, vous pourrez prédéfinir un coût de transport selon le poids total de la commande totale. De la même façon, vous pourrez également choisir le transporteur vous offrant le meilleur coût.

 

7- Le choix du mode de paiement en ligne

Pour votre site transactionnel, vous aurez à choisir un mode de paiement en ligne. Selon votre institution bancaire, le système POS dans votre commerce s’il y a lieu ou autre considération, vous pourrez comparer les options qui s’offrent à vous. Parmi les plus populaires, notons le paiement via Paypal et Stripe qui acceptent également les cartes de crédit.

La première étape consistera à ouvrir un compte auprès de votre fournisseur (Paypal ou autre). Lors de cette étape, assurez-vous d’identifier votre entreprise avec un numéro de téléphone mobile professionnel pour éviter toute problématique lors d’une vérification de votre identité via la méthode de double authentification.

 

8- Les fonctions marketing, un must

Afin d’inciter vos visiteurs à acheter vos produits, souhaitez-vous offrir la livraison gratuite en fonction d’un montant minimum de commande? Peut-être préférez-vous appliquer un pourcentage de rabais à l’atteinte d’un montant plus élevé de commande pour augmenter la valeur de vos paniers ou encore offrir un rabais sur un prochain achat en ligne? Quoi qu’il en soit, sachez que plusieurs incitatifs sont possibles pour attirer et fidéliser votre clientèle. Si vous hésitez quant au choix de la ou des meilleures options, questionnez vos clients potentiels sur ce qui leur plaît davantage.

 

9- Termes et conditions

Qui dit transaction, dit légifération. Dans le contexte d’une transaction en ligne, plusieurs situations doivent donc être prévus et abordé sur un site transactionnel afin d’éviter toute ambiguïté quant à la façon de résoudre un problème qui serait survenu. Un texte incluant toute les modalités et conditions d’utilisation de votre site devra donc être rédigé afin d’inclure votre politique de retour de marchandise, par exemple ou encore le mode de remboursement dans le cas d’un article perdu ou endommagée, le cas échéant. Pour cette section fort importante de votre site, un guide de rédaction vous aidera à prévoir l’imprévisible!

 

10- La mise en ligne de votre site transactionnel

Lorsque tous vos contenus seront intégrés et que le mode de transport, de paiement et les fonctions marketing seront configuré, viendra l’étape de tests et de validation d’affichage de votre site transactionnel sur les différents navigateurs Web, puis sur les différentes tailles d’écran.

Cette étape complétée, votre site sera prêt pour sa mise en ligne chez l’hébergeur Web que vous aurez préalablement choisi. Si vous vous êtes bien préparé aux différentes étapes du processus de création de votre site Web transactionnel, vous pourrez rapidement profiter des retombées de votre nouvelle boutique en ligne! Sachez toutefois que le travail ne s’arrête pas là! Afin de faire connaître votre offre de produits ou services, vous devrez avoir un recours à une stratégie de marketing numérique à travers les réseaux sociaux ou une campagne publicitaire sur Google, par exemple. Vous devrez également poursuivre la mise à jour de votre site Web au fil des mois à travers l’ajustement de certaines publicités et promotions. Vous pourrez suivre la performance de votre site transactionnel avec des outils de suivi de conversion Web. L’évolution de votre site devra se poursuivre également par l’ajout de nouveaux articles de blogue ou de nouveaux produits, et ce, en gardant toujours en tête les opportunités d’amélioration de votre référencement Web!

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