La quiétude d’esprit a un prix

Ces dernières années, les sites de commerce électronique ont vu leur popularité augmenter considérablement. Grâce à la commodité des achats en ligne, les consommateurs peuvent acheter des produits depuis le confort de leur foyer et les faire livrer directement à leur porte. Toutefois, l’augmentation des commandes en ligne s’accompagne de l’importance de services de livraison efficaces et fiables.

 

La livraison est un aspect essentiel des sites de commerce électronique. C’est le dernier kilomètre du processus de la chaîne d’approvisionnement et l’étape finale de la livraison des produits aux clients. Une livraison qui arrive en retard, qui est endommagée ou qui n’arrive pas du tout, peut provoquer des frustrations et nuire à la réputation du site.

Rien n’est plus frustrant pour un consommateur de ne pas recevoir un bien promis dans les délais annoncés. Évidemment, on ne parle pas ici du lendemain, mais du jour suivant ou pire, une semaine ou plusieurs semaines plus tard qu’escompté par le consommateur. Il est aussi crucial de s’assurer que le colis se rende en toute sécurité surtout si le produit est fragile. Par conséquent, un emballage de choix et approprié vous donnera certaines garanties sur l’état du bien livré à sa destination.

Pour assurer une livraison à bon port, la validation des codes postaux peut être incontournable. Les erreurs de codes postaux font que souvent, les colis reviennent à leurs points d’origine ou encore, quand l’envoi est fait par courrier, occasionne des délais importants et oblige le transporteur à communiquer avec le client directement pour s’assurer de livrer le colis à la bonne personne. Il ne faut pas se fier que les clients vont tous entrer les coordonnées sans fautes!

Votre site de vente en ligne devrait donc considérer une banque de codes postaux, de villes et de régions, états et provinces préenregistrés et prêts à être sélectionnés par les clients. Votre base de données sera de grande valeur et vous vous offrirez la quiétude d’esprit!

 

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