Site Web transactionnel

Vous devrez d’abord déterminer les éléments de base pour la création d’un site Web; avez-vous déjà réfléchi un ou des nom(s) de domaine? Si oui, sont-ils disponibles et choisis de façon stratégique pour votre secteur d’activité (mots-clés recherchés par vos clients sur le Web)? Où hébergerez-vous votre site? Vos courriels seront-ils hébergés avec votre site Web ou utiliserez-vous une plateforme externe (Gmail, Outlook ou autres)? Ces informations nous permettront de jeter les bases à la création de votre site transactionnel.

Comme pour un site vitrine, l’organisation des pages d’un site transactionnel se doit d’être réfléchie. L’ordre de présentation de vos pages est très important, c’est pourquoi nous vous proposerons une façon optimale d’organiser vos pages en ligne pour offrir une navigation simple et intuitive à vos visiteurs. Nous vous conseillerons également dans le choix de noms de vos pages pour un référencement optimal dans les moteurs de recherche. L’objectif à garder en tête : simplicité et mots-clés!

En ce qui a trait au contenu texte de votre site, même lorsqu’il s’agit d’une refonte, nous conseillons à nos clients de revoir le contenu de l’ensemble des pages déjà en ligne. Votre entreprise ou organisation évolue constamment et, tout comme lors d’un déménagement, il est toujours pertinent de trier ce qui doit être conservé ou jeté. De plus, on ne compose pas pour le Web comme on rédige un autre document. Afin d’écrire des textes persuasifs, nous fournissons à nos clients un gabarit de rédaction Web pour faciliter votre travail. Vous devrez également rédiger vos textes en fonction d’être référé par les moteurs de recherche. Pour ce faire, une analyse de mots-clés réalisée dans votre secteur d’activité et dans le territoire que vous desservez, en tenant compte de la stratégie en ligne de vos concurrents, vous sera fort utile. Ainsi, il vous sera plus facile de composer en sachant ce que vos clients recherchent sur le Web et avec la connaissance de ce qui doit être mis de l’avant! Cette information vous servira également dans la rédaction de la description de vos pages et de vos produits (balise méta) dans l’administration de votre site pour un meilleur référencement de celui-ci dans les moteurs de recherche. Pour plus d’information, consultez notre guide : comment ajouter des descriptions dans Yoast.

Pour le descriptif de vos produits à vendre en ligne, un fichier tableur de format .xls vous permettra de rassembler toute l’information nécessaire à une bonne présentation de vos produits ou services à vendre afin de ne rien oublier!

Autre aspect très important pour votre site: les visuels. Les visuels comprennent les photos, les illustrations, les icônes et les schémas qui appuient votre contenu rédactionnel et qui contribuent à améliorer sa compréhension. L’ensemble de vos visuels contribue également à créer l’ambiance de votre site et dégage le professionnalisme de votre organisation, c’est pour cette raison qu’il ne faut pas négliger cet aspect.

Si vous n’avez pas de visuels, une séance photo sera peut-être nécessaire pour présenter vos produits, votre équipe ou vos installations. S’il vous manque seulement quelques images, nous pourrons vous proposer des photos libres de droits, achetées sur le Web, pour compléter votre site.

Lors de la remise de vos images, assurez-vous de les avoir nommées de façon stratégique en fonction des mots-clés reliés à votre secteur d’activité. Aussi, il sera très important que le nom de chacune de vos photos corresponde au nom que vous aurez noté dans le fichier de type tableur afin d’éviter toute erreur lors de l’importation de votre fichier, le cas échéant. Si les images ne sont pas bien nommées, elles seront considérées comme «inexistantes» et elles ne seront pas importées sur votre site Web.

Si vous avez plusieurs produits à vendre dans votre site transactionnel, nous aurons possiblement recours à l’importation automatisée de ceux-ci via un fichier .xls de façon à économiser du temps. Nous pourrons vous soumettre un tableau à remplir selon les informations à afficher.

Par exemple, vos produits seront-ils catégorisés? Afficheront-ils des variantes de couleurs, de tailles? Lorsque vous remplirez le fichier, vous devrez faire preuve de minutie afin de bien remplir chacune des cases du document pour éviter d’insérer des caractères incompatibles avec le langage du Web notamment! Un rappel vous sera fourni à cette étape cruciale. De la même façon, il sera important de conserver la même nomenclature pour tous les noms de vos produits, de vos images et de vos catégories afin de faciliter la lecture de votre fichier. Pour plus de détail, référez-vous à notre section plus bas intitulée : Règles à respecter dans le fichier d’importation de vos produits ?

Vos produits ou services à vendre seront-ils téléchargés ou auront-ils besoin d’être expédiés? Si oui, nous pourrons vous aiguiller vers le meilleur choix de calcul des frais de transport de vos marchandises parmi les options suivantes:

Calcul automatisé des frais de transport
Plusieurs applications offrent le calcul automatique des frais de transport selon la dimension et le poids de vos marchandises. Si vous optez pour cette option, vous devrez préalablement entrer la taille et le poids de chacun des articles vendus dans votre boutique.

Calcul des frais de transport à prix fixe
Vous pouvez également choisir d’expédier votre marchandise à coût fixe. Selon la destination de la commande, vous pourrez alors choisir le transporteur de votre choix.

Calcul des frais de transport selon le poids
Une autre alternative est de fixer le prix de transport de vos marchandises selon le poids de vos articles à expédier. Ainsi, vous pourrez prédéfinir un coût de transport selon le poids total de la commande totale. De la même façon, vous pourrez également choisir le transporteur vous offrant le meilleur coût.

Pour votre site transactionnel, vous aurez à choisir un mode de paiement en ligne. Selon votre institution bancaire, le système POS dans votre commerce, s’il y a lieu ou autre considération, vous pourrez comparer les différentes options qui s’offrent à vous. Parmi les plus populaires, notons le paiement via PayPal qui accepte également les cartes de crédit.

Si cette option vous intéresse, la première étape consistera à ouvrir un compte auprès de votre fournisseur (PayPal ou autre). Lors de cette étape, assurez-vous d’identifier votre entreprise avec un numéro de téléphone mobile professionnel pour éviter toute problématique lors d’une vérification de votre identité via la méthode de double authentification.

Afin d’inciter vos visiteurs à acheter vos produits, souhaitez-vous offrir la livraison gratuite en fonction d’un montant minimum de commande? Peut-être préférez-vous appliquer un pourcentage de rabais à l’atteinte d’un montant plus élevé de commande pour augmenter la valeur de vos paniers ou encore offrir un rabais sur un prochain achat en ligne? Quoi qu’il en soit, sachez que plusieurs incitatifs sont possibles pour attirer et fidéliser votre clientèle. Si vous hésitez quant au choix de la ou des meilleures options, questionnez vos clients potentiels sur ce qui les attirerait davantage.

Qui dit transaction, dit légifération. Dans le contexte d’une transaction en ligne, plusieurs situations courantes doivent être prévues et abordées sur un site transactionnel afin d’éviter toute ambiguïté quant à la façon de résoudre une problématique qui pourrait survenir. Un texte incluant toutes les modalités et conditions d’utilisation de votre site devra donc être rédigé afin d’inclure votre politique de retour de marchandise, par exemple ou encore le mode de remboursement dans le cas d’un article perdu ou endommagé, le cas échéant. Pour cette section fort importante de votre site, nous pourrons vous fournir un guide de rédaction qui vous aidera à réfléchir et rédiger vos politiques afin d’offrir une expérience de magasinage en ligne agréable à vos clients.

Lorsque tous vos contenus textes et visuels seront intégrés, que le mode de transport et de paiement seront configurés, viendra l’étape de tests et de validation d’affichage de votre site transactionnel sur les différents navigateurs Web, puis sur les différentes tailles d’écran.

Cette étape complétée, votre site sera prêt pour sa mise en ligne chez l’hébergeur Web que vous aurez préalablement choisi. Si vous vous êtes bien préparé aux différentes étapes du processus de création de votre site Web transactionnel, vous pourrez rapidement profiter des retombées de votre nouvelle boutique en ligne! Vous pourrez continuer de faire évoluer votre site au fil des mois par l’ajout de nouveaux produits, de nouveaux articles de blogue, de nouvelles fonctionnalités marketing et également dans l’amélioration de votre référencement Web (SEO)!