L’importance de bien définir son positionnement dans le cadre d’une réflexion stratégique

Vous avez décidé de refaire votre site Web pour qu’il représente davantage votre entreprise. C’est une excellente décision, car votre site, dans une proportion de 87 %*, est la porte d’entrée pour vos clients potentiels et par conséquent, c’est la première impression qu’ils ont de votre organisation.

Qu’est-ce qui a changé depuis que vous avez développé votre site Internet? Qu’est-ce qui vous motive à procéder à une refonte? Souvent, l’incitatif à changer de site correspond au besoin de renouveler son apparence, son image pour un style plus actuel. C’est aussi l’occasion de faire du ménage, de repenser la structure de l’offre par exemple et certainement de revoir l’arborescence et le contenu pour améliorer la clarté. Le besoin de revoir la conception de votre site Web est également très souvent le symptôme du besoin d’une réflexion stratégique marketing.

 

Réflexion stratégique marketing

Est-ce que votre site est représentatif de ce que vous offrez réellement à votre clientèle? Est-ce qu’il démontre bien la valeur unique que vous offrez par rapport à vos compétiteurs? Si vous avez répondu non à l’une de ces 2 questions, vous avez possiblement besoin d’une réflexion stratégique marketing. Voici le quoi, le pourquoi et le comment de cette réflexion.

 

QUOI?

Qu’est-ce qu’une réflexion stratégique marketing?

Une réflexion stratégique marketing permet de se faire challenger sur les éléments qui définissent votre entreprise. Parfois, on se démarque dans certains points et pour d’autres points, un peu moins. Et pour ces autres aspects qu’il faut davantage travailler, on a besoin d’aide. C’est important de prendre du recul et de se questionner pour aligner tous les éléments stratégiques ensemble. Ils doivent faire du sens pour votre entreprise et aussi pour vos employés afin de les garder mobilisés.

 

COMMENT?

Comment on procède?

On répond aux questions suivantes et on les challenge ensemble:

  • Quelle est votre offre de service? Est-ce qu’elle répond toujours aux besoins de vos clients?
  • Quels sont vos segments de marché? Qui sont vos clients? Quels sont vos personæ?
  • Y a-t-il d’autres avenues possibles pour offrir vos services à d’autres types de clientèle auxquels vous n’aviez pas pensé?
  • Comment cette offre répond-elle aux besoins de vos clients? Comment pourrait-elle encore mieux les servir?
  • Quelles sont vos forces et vos faiblesses? Quelles sont les opportunités et les menaces pour votre entreprise? Sur quels points allez-vous avoir besoin d’aide? Est-ce que votre équipe a tout ce qu’il faut pour réussir ou a-t-elle a besoin d’aller chercher de l’aide à l’extérieur?
  • Comment est-ce que vous communiquez à tous les points de contacts avec vos clients (Site Internet, courriel, échange en personne, médias sociaux, etc.)? Est-ce que vos clients ont l’impression de parler à une seule entreprise lorsqu’ils sont en contact avec vous par tous ces moyens de communication?
  • Quels sont les grands constats et enjeux de votre entreprise?
  • Quels sont vos principaux concurrents? Est-ce que votre entreprise se distingue dans le marché?
  • Quel positionnement devrait avoir votre entreprise pour se différencier de la concurrence et faciliter la communication avec vos clients?
  • Quels sont vos objectifs?
  • Quelle est votre vision? Est-elle inspirante?
  • Quelle est votre mission? Est-elle engageante pour votre équipe?
  • Quelles sont vos valeurs? Se ressentent-elles dans toutes vos interventions avec vos clients? Est-ce que les employés les propagent dans leur relation avec tous vos clients?

 

POURQUOI?

À quoi ça sert une réflexion stratégique marketing concrètement?

On fait une réflexion stratégique marketing pour vous aider à vous remettre en question et prendre le temps de réfléchir sur les éléments marketing de votre entreprise. Cette réflexion permet de déterminer la direction que vous souhaitez donner à votre entreprise pour y concentrer vos énergies et vos efforts afin de rester aligné dans vos pensées et dans vos actions. Parfois, on ressent le besoin d’une planification complète, parfois la réflexion peut être réalisée sur quelques points seulement qui ont particulièrement besoin d’être revus en cours d’année par exemple. L’objectif ultime de faire une réflexion stratégique marketing est d’identifier ce qui vous distingue dans le marché. En vous distinguant de la concurrence, vous devenez unique. Pour être pertinent aux yeux des clients, vous devez vous différencier sur des éléments qui ont une grande signification pour ceux-ci. Disons que ça demande réflexion!

 

Une réflexion évolutive

Auparavant, les entreprises réalisaient une planification stratégique tous les 5 ans environ. Maintenant on parle plus d’une réflexion stratégique, car le marché change tellement rapidement, qu’on ne peut pas en faire abstraction. La réflexion nous permet de considérer le marché et de s’y ajuster au fur et à mesure.

Il y a plusieurs formules possibles pour réaliser cette réflexion qui peut s’adapter à vos besoins et à votre budget. Selon le temps que vous souhaitez investir, il est possible de possible de réaliser cette réflexion stratégique marketing à raison de 2 à 5 heures par semaine sur 10 à 15 semaines par exemple.

 

Le format atelier favorise l’échange d’idée

En format atelier, nous couvrons tous les points où nous nous concentrons particulièrement sur ceux qui correspondent aux enjeux de votre entreprise. Nous discutons, par exemple, de ce que votre entreprise offre à vos clients actuels et vos clients cibles. Nous définissons ensemble plusieurs autres possibilités sans nous censurer.

Cet atelier intègre le remue-méninge d’idées innovantes. On se permet de rêver, de repenser l’entreprise différemment ensemble. Un œil externe qui voit les choses autrement est apporté et permet le plus souvent de faire découvrir de toutes nouvelles avenues qui parfois sont des avenues qui avaient déjà été envisagées, mais jamais considérées sérieusement pour toutes sortes de raisons. Elles deviennent alors pertinentes au moment où on l’apporte comme sujet d’échange.

 

*Source: BDC Marketing interentreprise
Plus de quatre répondants sur cinq utilisent des moteurs de recherche Internet (87 %) et consultent des sites Web d’entreprise (81 %) lorsqu’ils cherchent de l’information sur un produit, un service ou une entreprise.

Avez-vous besoin de vous différencier dans votre marché pour mieux performer?

Pour plus d’information ou pour échanger quant à vos besoins en matière de positionnement distinctif et de réflexion stratégique pour votre organisation, communiquez avec nous pour prévoir un entretien.

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